尊龙凯时市12315依托多渠道的网络系统（包括人工服务、自助留言、智能语音系统、互联网平台等），九月共处理消费者诉求1483件，其中咨询1367件，投诉90件（尊龙凯时12315平台29件，全国12315互联网平台61件），举报26件（尊龙凯时12315平台11件，全国12315互联网平台15件），为消费者挽回经济损失10.08万元。处理消费者留言80条，消费者通过语音菜单咨询（不含转人工服务部分）共977次，其中完成自主解答775次。 

    投诉主要集中在日用百货类、食品类、交通工具等商品消费方面；以及住宿服务、居民服务、旅游服务等服务消费方面。 

    举报涉及主要问题有：违反消费者权益保护法规、违反广告管理法规、违反产品质量管理法规等。 

    本月诉求的主要特点有：一、住宿问题较多。消费者反映因山竹台风来袭订房退款、订房无法入住问题等。 二、投诉小黄车问题较多。消费者反映主要问题是小黄车押金变年卡、无法退押金等。 三、装修建材类问题较多。消费者反映主要问题有安装存在安全隐患、商品质量与约定不符等。