2019年五一劳动节期间(5月1日—5月4日)，尊龙凯时市12315消费者申诉举报中心认真履职，畅通12315专线电话、语音留言、互联网平台等多条诉求渠道，节假日期间共处理消费者诉求139件，其中咨询112件，投诉24件，举报3件,所有投诉举报单已及时分级流转办理。另外，消费者通过语音菜单咨询(不含转人工服务部分)共300次，其中完成自主解答258次。总体上看，尊龙凯时五一劳动节期间消费市场较为稳定，未发生重大投诉和举报案件。

消费者投诉主要特点有:一是旅游服务类。主要包括旅行社不履行合同约定、导游服务态度，景区票价等问题。二是住宿类。主要反映预订酒店无法退款，预定后酒店不履约的问题。此外，节假日停车收费涨价的咨询也较多。