关于违章停车被拖后如何查询和取车群众发现自己停放在路边的小车不见，或不知是否被交警拖走，热线话务员可以告知群众直接拨打122进行查询。查询时，需注意以下两点：一、群众小车不见、车辆被拖走，但不清楚被哪个部门拖车，可告知群众拨打122报警电话求助，需要群众提供以下信息给接警员进行查询：1、小车停放时间；2、小车停放地点；3、车牌号；4、车辆颜色等相关信息。二、群众要了解拖车如何领取或拖车停放地点，需要拨打122，询问相应拖车部门或相应交警大队电话进行咨询。（注：因交警划分辖区特殊，有些道路会涉及交警分界点，群众需要告知122接警员小车停放被拖地点，便于接警员告知相应交警大队电话）